Política de envío y devoluciones

Envios

Todos los envíos se realizan mediante un servicio de mensajería o agencia de transporte nacional.

Los gastos de envío a península, van incluidos en el precio y dependen del peso y la naturaleza de los productos.

Los gastos de envío a las Islas, incluyen un incremento que se aplicará en el carrito de la compra, dependiendo también del peso y volumen del producto.

Zona 8 Mallorca

Entre 80,00 € - 120,00 €

Zona 9 Ibiza / Menorca

Entre 85,00 € - 130,00 €

Zona 10 Las Palmas / Tenerife

Entre 110,00 € - 160,00 €

Zona 11 Fuerteventura / Lanzarote / La Palma

Entre 125,00 € - 220,00 €

NOTA: En los productos voluminosos como SPAS, bañeras de hidromasaje, platos de ducha o conjuntos de baño de doble seno, la entrega se realiza a pie de calle, el transporte no incluye instalación, ni entrada, ni colocación del producto.

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con hidromasajeseca.com a través del teléfono (+34) 964063672, por el formulario de contacto o por mail: info@hidromasajeseca.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, hidromasajeseca.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@hidromasajeseca.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 964063672 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones (Derecho de desestimiento)

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

*  El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados. Productos a medida y/o con acabados especiales encargados por el Cliente

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra, antes de que transcurran 14 días naturales desde la recepción de la devolución

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de que su uso no haya sido la mera comprobación y funcionamiento del mismo,  que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse con el embalaje original o similar características, de lo contrarío podrá sufrir una depreciación.

Procedimiento:

Para realizar una devolución, podrán enviar el siguiente formulario de desestimiento, el cual remitirán al correo info@hidromasajeseca.com.

Una vez autorizada la devolución por parte de ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L., se asignará un número de devolución y se indicará la dirección de envío y las condiciones para que dicha devolución sea aceptada.

Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del comprador.

Una vez recibido la devolución e inspeccionada, se procederá a emitir la factura de abono o rectificativa y se abonará el importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para su compra. El plazo de devolución será antes de que transcurran 14 días naturales desde la recepción de la devolución.